I. QUY ĐỊNH VỀ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
- Đổi hàng:
- Trong 7 ngày đầu: Mức phí đổi sản phẩm là 15% giá trị ban đầu.
- Sau 7 ngày: Mức phí đổi sản phẩm là 20% giá trị ban đầu.
- Trả hàng:
- Trong 7 ngày đầu: Mức phí hoàn trả sản phẩm là 20% giá trị ban đầu.
- Sau 7 ngày: Mức phí hoàn trả sản phẩm là 25% giá trị ban đầu.
Điều kiện tiếp nhận đổi trả sản phẩm
Để bảo vệ quyền lợi của quý khách, QV Badminton chỉ chấp nhận các sản phẩm đáp ứng đầy đủ các tiêu chí sau:
- Vợt cầu lông: Sản phẩm còn mới nguyên vẹn, không có vết trầy xước, không bị va đập, tình trạng giống như sản phẩm mới.
- Giày cầu lông: Sản phẩm không có mùi lạ, không có vết xước trên da hoặc đế giày, tình trạng giống như sản phẩm mới.
- Vợt Pickleball: Sản phẩm còn mới nguyên vẹn, không có vết xước trên bề mặt hoặc các cạnh.
- Phụ kiện đi kèm: Sản phẩm đi kèm đầy đủ các phụ kiện như ban đầu (nếu có).
II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI QVBadminton
1. Thời gian bảo hành gia tăng
- Khách hàng sẽ được tặng thêm 1 tháng bảo hành cho các sản phẩm chính hãng mua tại QV Badminton, bao gồm vợt cầu lông, giày cầu lông và các phụ kiện cầu lông chính hãng.
2. Chính sách bảo hành riêng cho từng loại sản phẩm
- Khi mua hàng tại QV Badminton, khách hàng sẽ được tặng thêm 1 tháng bảo hành ngoài thời gian bảo hành chính thức của nhà sản xuất cho tất cả các sản phẩm chính hãng, bao gồm vợt cầu lông, giày cầu lông và phụ kiện cầu lông.
- Vợt sẽ được bảo hành một lần duy nhất trong suốt thời gian bảo hành theo quy định của nhà sản xuất. QV Badminton sẽ hỗ trợ đổi vợt mới nếu phát sinh lỗi bảo hành, tuy nhiên, chỉ phần khung vợt được đổi mới, không bao gồm các phụ kiện như quấn cán hoặc dây căng vợt.
III. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VỢT CẦU LÔNG CHÍNH HÃNG
1. Đối với vợt cầu lông Yonex
- Thời gian bảo hành: 3 tháng (90 ngày) kể từ ngày mua.
- Điều kiện chấp nhận bảo hành:
- Sản phẩm là hàng nhập khẩu chính hãng, có mã sản phẩm trên thân hoặc cán vợt.
- Vợt còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu can thiệp vào khung, gen, cán hoặc cốt vợt.
- Sản phẩm được mua từ đại lý được ủy quyền của Yonex và có hóa đơn mua hàng.
- Điều kiện từ chối bảo hành:
- Vợt bị biến dạng do tác động từ bên ngoài hoặc do lỗi của người sử dụng.
- Không bảo hành các phụ kiện như dây quấn cán, cước căng vợt.
- Các trường hợp bất khả kháng như hỏa hoạn, thiên tai.
2. Đối với vợt cầu lông Lining
- Thời gian bảo hành:
- Vợt nhập khẩu chính hãng: 2 tháng (60 ngày) kể từ ngày mua.
- Vợt Lining nội địa: 1 tháng (30 ngày) kể từ ngày mua.
- Điều kiện chấp nhận bảo hành:
- Sản phẩm còn phiếu bảo hành và tem chống hàng giả.
- Sản phẩm còn mới nguyên vẹn, không có vết trầy xước, không bị móp méo.
- Phụ kiện đi kèm đầy đủ (nếu có).
- Điều kiện từ chối bảo hành:
- Các trường hợp bất khả kháng như hỏa hoạn, động đất.
- Căng cước vượt quá mức khuyến cáo của nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị biến dạng do tác động từ bên ngoài.
- Tiếp xúc với nhiệt độ cao hơn 70°C, ví dụ như để trong xe ô tô dưới trời nắng nóng.
- Phiếu bảo hành hết hạn, không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không hợp lệ.
3. Đối với vợt cầu lông Victor và Mizuno
- Thời gian bảo hành: 2 tháng (60 ngày) kể từ ngày mua.
- Điều kiện chấp nhận bảo hành:
- Vợt có tem bảo hành và phiếu bảo hành của nhà sản xuất.
- Sản phẩm còn mới nguyên vẹn, không có vết trầy xước, không bị móp méo.
- Điều kiện từ chối bảo hành:
- Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn.
- Vợt bị gãy hoặc biến dạng do tác động từ bên ngoài.
- Phiếu bảo hành hết hạn hoặc không hợp lệ.
4. Chính sách bảo hành giày cầu lông
- Thời gian bảo hành: 1 tháng (30 ngày) kể từ ngày mua hàng.
- Điều kiện bảo hành:
- Giày bị bung chỉ, bung keo hoặc bung đế.
- Điều kiện từ chối bảo hành:
- Lỗi do người sử dụng hoặc hao mòn tự nhiên.
- Không bảo hành đối với lỗi do bảo quản không đúng cách.
IV. QUY TRÌNH VÀ ĐỊA ĐIỂM TIẾP NHẬN BẢO HÀNH
- QV Badminton tiếp nhận bảo hành tại:
- Cửa hàng bán lẻ nơi khách hàng mua sản phẩm.
- Nhà phân phối chính thức tại Việt Nam (đối với các sản phẩm từ Yonex, Lining, Victor, Mizuno).
- Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng, đảm bảo quá trình bảo hành diễn ra nhanh chóng và thuận tiện.